Марина Ефимова
29 ноября, 2021
09:28
добрый день! получила книги, спасибо! даже один минибук лишний из прошлого заказа. Подскажите, толщина страница теперь только 0,8? если да, то очень жаль
Ответ сотрудника
Марина, здравствуйте!
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы довольны нашей работой. Что касается основы 0,8, будет и 1,5 ждём поставку на этой неделе. Какие-то перебои с расходкой.
С уважением, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Эвелина Байкова
22 ноября, 2021
20:19
Здравствуйте ! Выбрала вас как поставщика фотокниг и ни разу не пожалела , единстенное хотелось бы вернуть обложки из вспененного пластика
Ответ сотрудника
Эвелина, спасибо за отзыв!
Спасибо за высокую оценку нашей работы, мы будем стараться, чтобы стало ещё лучше. "Вернуть обложки из вспененного пластика", не совсем понятно о каких обложках речь. Пжл, напишите нам подробнее, что нам нужно вернуть, мы вроде ничего не убирали ... .
С теплотой, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Жанна Шепель
20 ноября, 2021
08:59
О эта книга стоила того чтоб мы ее ждали с Москвы! Цветопередача кайф, фото переданные по вотс аппу через несколько рук, напечатаны идеально, не бойтесь печатать фотоальбомы с фото с телефона или инстаграм! мы даже одну фотку ужасную по качеству взяли, так как это была единственная душевная и с море воспоминаний она вышла хуже остальных, но смотрится достойно!!! Это просто бомба! всем рекомендую эту печать и думаю это не последний альбом ))) .доставка тоже порадовала, спасибо большое!
Ответ сотрудника
Жанна, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны. Будет ещё лучше, обещаем.
С теплотой, менеджер проекта KNIGORAMA
Алексей Трубачев
Ирина Эрон
17 ноября, 2021
11:47
Вчера довольный клиент получил книгу серии Премиум в глянцевой обложке в Москве. В целом все отлично, была небольшая задержка с печатью, но мне кажется это связано с покупкой и налаживанием нового печатного обурудовния, так как раньше такого никогда не было. Доставка прошла быстро. Клиент понимающий, все в порядке. Надеюсь, в ближайшее время будут еще заказы книг в печать
Ответ сотрудника
Ирина, спасибо за отзыв. Задержка из-за нового оборудования, не всё прошло гладко .... . Всегда рады вашим заказам ).
С теплотой, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Елена Донская
17 ноября, 2021
10:16
Первый раз воспользовалась вашими услугами, довольна качеством,цветопередачей.
Но очень долго отвечаете на вопросы и хорошо бы заказчикам заранее знать о наличие нужных цветов материала
Ответ сотрудника
Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв, замечания учтем. Ждём новых заказов ).
С теплотой, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Голубкова Екатерина
11 ноября, 2021
21:35
Здравствуйте! Благодарю за прекрасную работу, книжка пришла своевременно и все замечательно выполнено. Впервые заказала именно такой тип материала и осталась очень довольна, как смотрится книга с комбинированным шильдом с тиснением :)
Ответ сотрудника
Екатерина, спасибо за отзыв!
Мы рады, что вы остались довольны. Будет ещё лучше, обещаю. Ждём новых заказов.
С теплотой, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Анастасия Хорошева
5 ноября, 2021
22:04
Добрый день) всем очень довольна, качество отличное, и цветопередача именно такая ,как я и ждала))все как надо)))спасибо)))
Ответ сотрудника
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы будем очень стараться, чтобы стало ещё лучше. Ждём новых заказов ).
С теплотой, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORANA
Виктория Соловьева
3 ноября, 2021
15:38
Здравствуйте!
Впечатление - разочарована.
Фотокнигу заказала и полностью оплатила 19 октября 2021 г. Через 5 рабочих дней (заявленный на сайте срок изготовления заказа) книга не была готова. Звонила для уточнения информации: 2 раза обещали передать мою фамилию менеджеру, чтобы он перезвонил, никто не перезванивал. Звонила сама дважды просили перезвонить через 15-20 минут, так как у них совещание. Мне не очень понятно такое отношение к своим клиентам.
Когда не смогла дозвониться, писала свой вопрос по заказу через форму обратной связи на сайте, ответили через 3 дня. Мне кажется, это долго для хорошего сервиса.
В итоге готовность книги - 8 рабочих дней (плюс еще 4 дня выходных), доставка CDEK из Питера в Московскую область 3 дня.
И всё бы ничего, если бы именно в этот раз не попался бы такой беспокойный клиент. Которая по нескольку раз НА ДЕНЬ узнавала у меня как дела и где книга и вообще не обманщица ли я и существует ли типография и печатает ли она ее книгу, и вообще я должна вернуть ей предоплату за книгу и много чего еще (P.S. ссылку на ваши сториз в инстаграм, где Алексей объяснял причину задержки я своему клиенту отправляла, она их смотрела - но похоже не очень это помогло).
Фотокнига нормального качества, но фото темные получились.
Ответ сотрудника
Виктория, здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв. Задержка действительно имела место, мы очень сожалеем, что так получилось. Мы также не считаем правильным, что сотрудник не проинформировал вас, сославшись на совещание. Мы обязательно зачитаем ваш отзыв перед коллективом, сотрудники получат дополнительные инструкции о том, что такое хорошо и что такое плохо.
--
ps в качестве компенсации за переживания и неудобства, мы вернули вам 40% стоимости заказа бонусами на счёт
С уважением, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Надежда Шадькова (Тенетко)
2 ноября, 2021
19:30
Фотокниги пришли отличного качества. Плотные листы, изумительная печать, только вот немного красный цвет подкачал. Но в целом всё отлично!
Ответ сотрудника
Надежда, спасибо за отзыв.
Мы гордимся, что работаем с вами. Спасибо, что даёте обратную связь, это важно. Мы приобрели новую более современную фотолабораторию, запустим на этой неделе, мы надеемся, что "красный" теперь будет радовать вас больше ).
С теплотой, Администратор.
Юлия
1 ноября, 2021
12:26
Ураааа!!! Как всегда на высоте!!! Спасибо большое, потому что в очередной раз сделали всё, чтобы максимально угодить клиенту! Завтра у ребят, чью свадьбу я снимала, первая годовщина. И мне очень хотелось их порадовать! А вы сделали всё возможное, чтобы книга успела прийти! Ура!!!
Ответ сотрудника
Юлия, спасибо за отзыв!
Рады радовать ). Ждём новых заказов.
С теплотой, Администратор.
Ольга
23 октября, 2021
12:38
Как всегда исполнение на высоте! Качественно, красиво, быстро! Спасибо огромное!
Ответ сотрудника
Ольга, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Будет ещё лучше, обещаем. С теплотой, администратор. С уважением, Администратор.
Viktoria Viktoria
19 октября, 2021
21:19
Меня абсолютно устроило качество и цена продукции. Благодарю за Ваш сервис! Всем советую.пс заказываю из другой страны)))
Ответ сотрудника
Виктория, спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны. Будет ещё лучше, обещаем ). С теплотой, Администратор.
Елена Шапира
6 октября, 2021
09:28
Здравствуйте! Календари изготовлены и доставлены очень быстро и качественно! все очень довольны! Спасибо!
Ответ сотрудника
Елена, спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой. Будет ещё лучше, обещаем ). С теплотой, Администратор.
Юлия Суркова
5 октября, 2021
10:24
Добрый день! Спасибо вам за мои заказы!!! Все просто Супер!!!Клинты держа в руках и листая ваши книги плачут от счастья! И я вместе с ними!!! Все очень достойно!!! Спасибо вам за работу!!!))))
Ответ сотрудника
Юлия, спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны. Будет ещё лучше, обещаем. Ждём ваших заказов. С теплотой, Администратор.
Tatiana Soboleva (Татьяна Соболева)
7 сентября, 2021
11:57
Огромная Вам благодарность! Получила книгу, с загнутым углом, по вине ТК (коробка была деформирована). При получении не обратила на это внимания, дома расстроилась. Бе вопросов книжечку переделали. Я получила достойную продукцию, которую с радостью передам клиентам! Спасибо за поддержку и отзывчивость! В следующий раз буду тщательно осматривать при доставке! Вы лучшие!
Ответ сотрудника
Татьяна, спасибо за отзыв. Мы рады, что в конце концов всё закончилось хорошо, вы и заказчик остались довольны. Ждём новых заказов. С теплотой, Администратор.