Уважаемые заказчики!
В предстоящие празники мы работаем так:
28 декабря только отправляем готовые заказы
с 29 декабря по 8 яеаваря не работаем
с 9 янаваря по обычному графику
С наступающим Новым Годом!
С теплотой, команда KNIGORAMA
27 ноября, 2024 11:10
Почему? Объем заказов в декабре традиционно вырастает в 3-5 раз и наше производство перегружено.
Также вероятны задержки в доставке в предновогодний период. А ещё эти очереди в пунктах выдачи ... .
В общем, поторопитесь с заказом, чтобы успеть получить свои фотокниги в этом году.
С теплотой, команда KNIGORAMA
24 ноября, 2024 11:10
Хорошая новость.
СДЕК восстановил работу своей IT инфраструктуры. Из-за сбоя в течение нескольких недель было невозможно зарегистрировать заказы для доставки, а уже отправленные заказы нельзя было получить.
С 12 июня заказы выдаются и доставляются нормально.
Плохая новость.
Электронные ключи для автоматического обмена данными между нашим сайтом и СДЕКом мы смогли восстановить только 21 июня. Поэтому, пару недель наши менеджеры регистрировали заказы для доставки СДЕКом в ручную. Это означает, что по заказам отправленным ориентировочно с 12 по 21 июня нет автоматической синхронизации статуса с Отправлен на Доставлен.
Если заказ вы уже ПОЛУЧИЛИ, а у нас на сайте он числится, как ОТПРАВЛЕН. Проверить статус заказа вы может по этой ссылке. Напишите об ошибке личным сообщением админу этой группы или в чат обратной связи на сайте, всё исправим.
С уважением,
команда KNIGORAMA
24 июня, 2024 11:10
В транспортной компании объясняют ситуацию программным сбоем. Обещали исправить ситуацию в пн, но сегодня вторник, а проблема так и не решена фрагмент нашей сегодняшней переписки с менеджером СДЕК прочитать.
Что делать?
Если вы уже сделали заказ и выбрали получение через СДЕК, то наш сотрудник сам свяжется с вами, чтобы изменить на Почту России.
Если вы собираетесь сделать заказ в ближайшее время, выбирайте Почту России.
Если заказ уже предан в доставку, то остается только ждать, к сожалению. Пока не устранят собой, получить заказ не получится.
Следите за новостями, обо всех изменениях будем держать вас в курсе.
—
С уважением, Команда KNIGORAMA
28 мая, 2024 14:57
Всем привет!
Уже многие заметили проблему: НЕ поступают бонусы (кэшбек) с текущих заказов. Спешим успокоить, бонусы начислятся, но попадают в место из которого их нельзя взять. Это ошибка программистов. Ошибка будет исправлена к 14 мая, бонусы не пропадут, не волнуйтесь. Ответ разработчика прилагаю
--
С уважением, Команда KNIGORAMA
6 мая, 2024 17:16
Дорогие заказчики!
Новый год скоро, впереди длинные выходные. Наш график работы в праздники:
Последний рабочий день в этом году: 29 декабря
Первый рабочий день в новом году: 9 января
Техническая поддержка на связи с 3 января.
С теплотой, команда KNIGORAMA
26 декабря, 2023 19:00
Уважаемые клиенты!
В связи с большой загрузкой срок изготовления фотокниг на период с 14 декабря по 20 января увеличен до 7 рабочих дней.
--
С уважением,
Команада проекта KNIGORAMA
16 декабря, 2023 19:00
Здравствуйет, дорогие заказчики!
Мы расширили систему скидок, теперь скидка имеет 3-и ступени:
Заказ на 3000 руб.- скидка на доставку 300 руб.
Заказ на 6000 руб.- скидка на доставку 600 руб.
Заказ на 12000 руб.- скидка на доставку 1200 руб.
условия действуют с 6.12.23
Даже если вы далеко, теперь вы можете получить заказ бесплатно!.
С теплотой,
команда проекта KNIGORAMA
10 декабря, 2023 19:34
Здравствуйте, Друзья!
Новый год ещё не наступил, а мы уже с подарками ). Сделали 5 пресетов* для ФШ. Три под карандашный рисунок и парочку артов. Дарим. Скачать можно по этой ссылке, там же видео как использовать.
*Пресет- это файл с готовым набором слоев- фильтров для стилизации фотографии.
С теплотой,
Команда проекта KNIGORAMA
29 ноября, 2023 13:15