Каталог (показать все ответы)

Оформление заказа

  • Чтобы сделать заказ нужна регистрация?
  • Как получить прайс-лист?
  • Мне не пришло письмо о подтверждении регистрации, что делать?
  • Чтобы сделать заказ нужна предоплата?
  • Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?
  • Что делать, если я заметил ошибку в дизайне, а заказ уже отправлен?
  • Можно ли заказать несколько продуктов одним заказом?
  • Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?
  • Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?
  • Что означают статусы заказа?
  • Как увидеть какие скидки и бонусы по заказу?
  • Я не завершил заказ, сколько времени будет храниться содержимое моей корзины?
  • Как удалить товар из корзины или вернуться к редактированию продукта из корзины?

Скидки, акции, купоны

  • К основной книге хочу дополнительные, как заказать? Будет ли дешевле?
  • Как использовать купон?
  • Есть ли скидки на портфолио и как заказать?
  • Скидки по акциям складываются?

Дизайн и верстка

  • Как мне сделать дизайн фотокниги?
  • У меня есть макет. Можете ли Вы его напечатать?
  • Что такое зелёная линия в редакторе?
  • Проверяете ли вы макеты на ошибки?
  • Почему вы не проверяете клиентские дизайны?
  • Можно ли использовать созданный дизайн для повторного заказа?
  • Я сделал заказ несколько месяцев назад. Можете ли вы его повторить?
  • Ошибка "неверное разрешение" при загрузке готовым макетом
  • В онлайн редакторе я не нашёл подходящий шрифт, что делать?
  • Можно ли сделать тиснение по моему дизайну? Сколько это будет стоить?

Онлайн- редактор V1.0

Онлайн-редактор V2.0

  • Отличия новой версии редактора от старой
  • Как сделать дизайн фотокниги?
  • Как работать с изображениями
  • Как использовать линии разметки для вёрстки книги
  • Как использовать стили шаблонов
  • Что такое зона обрезки и как она обозначена в редакторе
  • Сообщения об ошибках
  • Как просмотреть макет перед печатью?
  • Как сделать надпись на шильде?

О продукции

  • Что такое форзацы и калька, как заказать?
  • Не отклеится ли фотовставка от обложки фотокниги?
  • Как при печати будет выглядеть моё изображение
  • Чем отличаются фотокниги EXPRESS от PREMIUM?
  • Какие фотобумаги вы используете и чем они отличаются?
  • Какие варианты тиснения обложек фольгой?
  • Как выглядит тиснение на разных материалах?

Доставка и оплата

  • Какой срок доставки моего заказа?
  • Из чего складывается цена доставки?
  • Есть ли пункт самовывоза в моём городе?
  • Можно ли выбрать время визита курьера при оформлении заказа?
  • Могу ли я оформить доставку в регион России?
  • Как оплатить заказ?
  • Можно ли внести депозит, чтобы оплачивать заказы?

Бонусная программа

  • Что такое бонусы?
  • Как использовать бонусы для оплаты заказа?
  • Какие правила начисления бонусов?
  • Когда бонусы за заказ поступают на счет?
  • Как использовать сертификат (подарочную карту)?
  • Где посмотреть остаток бонусов и историю операций?
  • Можно ли внести депозит на сайте и с него списывать оплату?

Партнерам

  • Что такое Партнерская программа?
  • Как это работает?
  • Как клиенту по моей рекомендации использовать купон?
  • Как я узнаю о том, что мне поступила выплата за клиента?
  • Как использовать бонусы на Партнерском счету?
  • Что такое рекомендация?
  • Я забыл свой купон, что делать?
  • Какие ограничения?
  • Кто может участвовать в программе?
  • Как стать участником программы?

Сотрудничество

Для скачивания