Ксения
06.12.2021
Спасибо за вашу работу и готовность пойти навстречу, исправить недочёты! Процветания и удачи🌸
Ксения, спасибо за добрые слова!
Мы будем очень стараться, чтобы стало ещё лучше ). Ждём новых заказов.
С уважением, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Татьяна
01.12.2021
Работаю с вами недавно, книги просто восторг, качество, цветопередача супер! Есть с чем сравнить, вы лучшие! Тоже бы хотелось чтоб вернули мягкую обложку, не успела я её заказать. Хороший сервис, всегда во время отвечают на запросы! Буду рада дальнейшему сотрудничеству!
Татьяна, здравствуйте!
Спасибо большое за отзыв. Мы будем стараться, чтобы стало ещё лучше. Ждём новых заказов ).
С теплотой, Татьяна Сергеева
менеджер проекта KNIGORANA
Ирина Анипова
29.11.2021
Книга полностью соответствовала макету! Клиент счастлив.
Взгрустнулось, что попала с заказом на ноябрьские праздники, поэтому отправленный заказ 08.11. был принят в работу только 12.11. и был в работе до 16.11.
Ирина, спасибо за отзыв!
Мы рады, что вы остались довольны. Что касается сроков, то не столько праздники виноваты, сколько распоряжение правительства о нерабочих днях. У нас на территории предприятия просто выключили свет на неделю.
С уважением, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Марина Ефимова
29.11.2021
добрый день! получила книги, спасибо! даже один минибук лишний из прошлого заказа. Подскажите, толщина страница теперь только 0,8? если да, то очень жаль
Марина, здравствуйте!
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы довольны нашей работой. Что касается основы 0,8, будет и 1,5 ждём поставку на этой неделе. Какие-то перебои с расходкой.
С уважением, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Эвелина Байкова
22.11.2021
Здравствуйте ! Выбрала вас как поставщика фотокниг и ни разу не пожалела , единстенное хотелось бы вернуть обложки из вспененного пластика
Эвелина, спасибо за отзыв!
Спасибо за высокую оценку нашей работы, мы будем стараться, чтобы стало ещё лучше. "Вернуть обложки из вспененного пластика", не совсем понятно о каких обложках речь. Пжл, напишите нам подробнее, что нам нужно вернуть, мы вроде ничего не убирали ... .
С теплотой, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Жанна Шепель
20.11.2021
О эта книга стоила того чтоб мы ее ждали с Москвы! Цветопередача кайф, фото переданные по вотс аппу через несколько рук, напечатаны идеально, не бойтесь печатать фотоальбомы с фото с телефона или инстаграм! мы даже одну фотку ужасную по качеству взяли, так как это была единственная душевная и с море воспоминаний она вышла хуже остальных, но смотрится достойно!!! Это просто бомба! всем рекомендую эту печать и думаю это не последний альбом ))) .доставка тоже порадовала, спасибо большое!
Жанна, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны. Будет ещё лучше, обещаем.
С теплотой, менеджер проекта KNIGORAMA
Алексей Трубачев
Ирина Эрон
17.11.2021
Вчера довольный клиент получил книгу серии Премиум в глянцевой обложке в Москве. В целом все отлично, была небольшая задержка с печатью, но мне кажется это связано с покупкой и налаживанием нового печатного обурудовния, так как раньше такого никогда не было. Доставка прошла быстро. Клиент понимающий, все в порядке. Надеюсь, в ближайшее время будут еще заказы книг в печать
Ирина, спасибо за отзыв. Задержка из-за нового оборудования, не всё прошло гладко .... . Всегда рады вашим заказам ).
С теплотой, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Елена Донская
17.11.2021
Первый раз воспользовалась вашими услугами, довольна качеством,цветопередачей.
Но очень долго отвечаете на вопросы и хорошо бы заказчикам заранее знать о наличие нужных цветов материала
Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв, замечания учтем. Ждём новых заказов ).
С теплотой, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Голубкова Екатерина
11.11.2021
Здравствуйте! Благодарю за прекрасную работу, книжка пришла своевременно и все замечательно выполнено. Впервые заказала именно такой тип материала и осталась очень довольна, как смотрится книга с комбинированным шильдом с тиснением :)
Екатерина, спасибо за отзыв!
Мы рады, что вы остались довольны. Будет ещё лучше, обещаю. Ждём новых заказов.
С теплотой, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Анастасия Хорошева
05.11.2021
Добрый день) всем очень довольна, качество отличное, и цветопередача именно такая ,как я и ждала))все как надо)))спасибо)))
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы будем очень стараться, чтобы стало ещё лучше. Ждём новых заказов ).
С теплотой, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORANA
Виктория Соловьева
03.11.2021
Здравствуйте!
Впечатление - разочарована.
Фотокнигу заказала и полностью оплатила 19 октября 2021 г. Через 5 рабочих дней (заявленный на сайте срок изготовления заказа) книга не была готова. Звонила для уточнения информации: 2 раза обещали передать мою фамилию менеджеру, чтобы он перезвонил, никто не перезванивал. Звонила сама дважды просили перезвонить через 15-20 минут, так как у них совещание. Мне не очень понятно такое отношение к своим клиентам.
Когда не смогла дозвониться, писала свой вопрос по заказу через форму обратной связи на сайте, ответили через 3 дня. Мне кажется, это долго для хорошего сервиса.
В итоге готовность книги - 8 рабочих дней (плюс еще 4 дня выходных), доставка CDEK из Питера в Московскую область 3 дня.
И всё бы ничего, если бы именно в этот раз не попался бы такой беспокойный клиент. Которая по нескольку раз НА ДЕНЬ узнавала у меня как дела и где книга и вообще не обманщица ли я и существует ли типография и печатает ли она ее книгу, и вообще я должна вернуть ей предоплату за книгу и много чего еще (P.S. ссылку на ваши сториз в инстаграм, где Алексей объяснял причину задержки я своему клиенту отправляла, она их смотрела - но похоже не очень это помогло).
Фотокнига нормального качества, но фото темные получились.
Виктория, здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв. Задержка действительно имела место, мы очень сожалеем, что так получилось. Мы также не считаем правильным, что сотрудник не проинформировал вас, сославшись на совещание. Мы обязательно зачитаем ваш отзыв перед коллективом, сотрудники получат дополнительные инструкции о том, что такое хорошо и что такое плохо.
--
ps в качестве компенсации за переживания и неудобства, мы вернули вам 40% стоимости заказа бонусами на счёт
С уважением, Алексей Трубачев
менеджер проекта KNIGORAMA
Надежда Шадькова (Тенетко)
02.11.2021
Фотокниги пришли отличного качества. Плотные листы, изумительная печать, только вот немного красный цвет подкачал. Но в целом всё отлично!
Надежда, спасибо за отзыв.
Мы гордимся, что работаем с вами. Спасибо, что даёте обратную связь, это важно. Мы приобрели новую более современную фотолабораторию, запустим на этой неделе, мы надеемся, что "красный" теперь будет радовать вас больше ).
С теплотой, Администратор.
Юлия
01.11.2021
Ураааа!!! Как всегда на высоте!!! Спасибо большое, потому что в очередной раз сделали всё, чтобы максимально угодить клиенту! Завтра у ребят, чью свадьбу я снимала, первая годовщина. И мне очень хотелось их порадовать! А вы сделали всё возможное, чтобы книга успела прийти! Ура!!!
Юлия, спасибо за отзыв!
Рады радовать ). Ждём новых заказов.
С теплотой, Администратор.
Ольга
23.10.2021
Как всегда исполнение на высоте! Качественно, красиво, быстро! Спасибо огромное!
Ольга, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Будет ещё лучше, обещаем. С теплотой, администратор. С уважением, Администратор.
Viktoria Viktoria
19.10.2021
Меня абсолютно устроило качество и цена продукции. Благодарю за Ваш сервис! Всем советую.пс заказываю из другой страны)))
Виктория, спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны. Будет ещё лучше, обещаем ). С теплотой, Администратор.