Алена Помазунова
19.12.2023
15:21
Ребята, ну я вообще в восторге. Заказала впервые и 5 фотокниг сразу, и не пожалела. 2 книги для клиентов с моими съемками, они конечно самые крутые (свадьба и юбилей), далее фото своего малыша с разных фотосессий разных фотографов , и 2 книги из фото с мобильных в отвратительном качестве. И все просто замечательные! ВСЕ! Однозначно только к вам и в еще больших количествах.
Немного цветопередача красно-малинового цвета подкачала по моему мнению, как-то затемнено что ли, но не критично.
Спасибо.
Алена, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что в целом вы остались довольны. О проблемах согласования цветов при воспроизведении на различных устройствах и что с этим можно сделать в этой статье
http://knigorama.ru/faq/ ... ochemu-cveta-na-monitore .
Ждём новых заказов )
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Наталья
16.12.2023
11:47
Очень нравиться сервис и обслуживание. Книги всегда на высшем уровне, клиентоорентированность 200%. Все вопросы всегда можно решить. Работаю с вами уже более 3х лет надеюсь что дальше все будет как минимум так же а то и лучше
Анна, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы будем стараться оправдать ваши высокие оценки ). Ждём ваших заказов.
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Дарья Агеева
23.11.2023
03:09
Последнее время очень плохо с качеством печати, что-то не то с реагентами. Темно, неверная цветопередача, чб не черно-белый, а сепия. Год назад все было в идеале. Стало хуже. Зато исправили тиснение - до этого всегда приходило с проплешинами, последний раз обе книги тиснение глубокое, четкое. Лента последний раз не прозрачная с логотипом, а какая-то тонкая золотая ленточка, выглядит дешево. Качество самих материалов отличное как и раньше. Год назад поставила бы оценку 5-, сейчас твердая 3.
Дарья, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв.
О цветопередаче. Фотолаборатория автоматически поддерживает баланс цветов. Кроме этого, каждое утро при запуске оператор визуально контролирует тестовые отпечатки с контрольными. Химия и прочие расходные материалы, точно такие же как мы использовали год назад. Если у вас есть отпечатки с прошлого года, предлагаем вам сделать 3-4 таких же отпечатка сейчас и сравнить, это будет объективно.
Об упаковочных лентах. Это был эксперимент, чтобы оценить реакцию заказчиков. Спешу вас успокоить, дальше снова будут ленты из кальки, к которым вы привыкли.
Насчет цветопередачи и тестов с вами свяжется наш сотрудник сегодня.
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Алла
06.10.2023
10:06
у меня с вами не совпадают цвета, в книге фото более блеклые и бледные получаются
Алла, добрый день!
Цвета на мониторе компьютера и отпечатке формируются по-разному, технологии цветовоспроизведения разные. Поэтому, добиться полного соответствия цветов технически не возможно. Если кратко, то монитор светится, поэтому цвета на мониторе всегда ярче. Подробнее о проблеме тут
https://knigorama.ru/faq ... ochemu-cveta-na-monitoreС уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Екатерина Герасимова
03.10.2023
09:53
не первый раз заказываю пенокартон, на высшем уровне! фотокниги тоже всегда пушка! рекомендую
Екатерина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Будет ещё лучше, обещаем ).
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Ирина Эрон
21.09.2023
12:30
Заказывала книгу Арт. Хочу поблагодарить менеджеров за помощь в решении не совсем ординарной ситуации со сроками получения заказа, которая возникла по причине изменения даты отъезда получателя. Напечатали в срок, в итоге получить клиент успел, книга понравилась. Сложности были, но все решилось благополучно
Ирина, спасибо за отзыв.
Всегда рады вашим заказам. Будет ещё лучше, обещаем!
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Галина Хангажеева
06.09.2023
20:44
Получила книжечки. С отправкой была задержка. Уже не в первый раз нет ленты из кальки с логотипом. Она придает статус. сами книги как всегда классные
Галина, здравствуйте!
Выясним в чём причина, что книги были отправлены вам без ленты из кальки. Проведем работу с упаковщиками, чтобы исключить подобную ошибку. Спасибо за сигнал.
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Ирина
13.08.2023
15:41
Получили книгу серии Опиум и планшет на 4 фотографии. Печать, сроки, все отлично. Единственное, нет завершающей ленты из кальки с логотипом на книге и планшете. Может быть это вообще отменили, эти приятные детали? Как на зло заказ поедет в Швейцарию, хотелось бы отправить " Полный люкс". В книге, полученной на 2 недели ранее, эта калька была. Просто интересно, это у вас изменения, или мне не повезло? С уважением, Ирина Эрон, постоянный заказчик
Ирина, добрый день! Лента должна быть, вероятно, это оплошность упаковщика.
С уважением, Алексей Трубачев
Мария Стихарева
02.08.2023
10:17
Первый раз сделала заказ, очень понравилось, что цвета соответствуют оригиналу, очень переживала по этому поводу. Качество печати тоже отличное. В целом все хорошо. Только вот титульный лист по краю обрезки расклеивается. Попытаюсь заклеить сама, но хотелось бы обратить ваше внимание на качество склейки.
Мария, спасибо за подробный отзыв. Мы обратим внимание на указанный вами момент. Могли бы вы прислать фото или видео дефекта на почту knigoramaru@yandex.ru. Заранее благодарю.
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORTAMA
Мария Урунова
17.07.2023
17:20
Добрый день! Получила сегодня свой заказ - Книга Опиум, обложка велюр с тиснением. Качество печати, цвет, упаковка - все отлично. Тиснение на формате 25*25 мелковато, будто теряется на обложке, соразмерно было бы гармоничнее, на мой взгляд.
В остальном всё отлично, спасибо большое!
Мария, спасибо за отзыв!
Мы рады, что вам понравилась наша работа. Мы будем очень стараться соответствовать вашим ожиданиям и в дальнейшем ). Ждём новых заказов.
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Ольга
12.07.2023
10:31
Получила фотокнигу. Первый раз сделала заказ в Книгорама. Всё прекрасно, отличное качество, цветопередача. Очень надеюсь, что моим заказчикам понравится)
Ольга, спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны. Мы будем стараться, чтобы стало ещё лучше ). Ждём новых заказов.
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Анна Дорошенко
11.07.2023
20:40
Ребята, хочу, конечно, поблагодарить за качество печати и за трепетное отношение. Но хочется обратить особое внимание на отдаленные регионы, в частности, Камчатка.
Меня все устраивает по качеству, но вам нужно уделять более тщательное внимание упаковке и исполнению заказов.
Я не имею возможности пощупать заказ или вернуть его в кратчайший срок.
Сроки доставки большие, я плачу за доставку не мало, на это уходят все бонусы, я особо не имею зарботка.
В общем к чему я опять так долго: последний раз вы посоветовали мне взять холст подороже, я доверилась вам. и тут вы не обманули.
Но при транпротировке холст был поврежден. Не критично, но его получал заказчик сам, у меня не было возможности проверить.
Но даже если бы я проверила, и вновь бы мы что-то переделывали, сроки изготовления снова бы увеличились. А они составляют 40 дней.
Повторюсь, я с вами давно и менять не хотелось бы, т.к. качество и внимание клиентам на высоком уровне.
Огромная просьба быть чуть-чуть внимательней к заказам издалека.
Спасибо.
Анна, здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв. Мы рады, что в целом вы довольны нашей работой. Что касается упаковки, холст пакуется в пузырьковую плёнку, а затем в картонную коробку. Обычно этого достаточно. К сожалению в доставке бывают ситуации, когда на коробку ставят/ бросают тяжелый груз, бросают на угол ... . Тут уж ни какая упаковка не поможет, нужен сейф.
В случае с поврежденным холстом, был ли упакован заказ в соответствии с правилами см. выше, сообщите нам, пожалуйста.
Со всем уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Александра
20.06.2023
09:08
Отличное качество книги, быстрое изготовление и доставка. Спасибо!
Александра, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Ждём новых заказов ).
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Виктория Кучина
15.05.2023
00:31
Здравствуйте! Не один год заказываю для клиентов фотокниги у Вас. Всегда очень довольна качеством. Но в последнем моем заказе на обороте книги был небольшой брак. Куда я могу приложить фото брака?. Хотелось бы какую-то компенсацию, на заказ последующих фотокниг.
Виктория, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото или видео вотсап/телеграмм +79219519066
С уважением, Алексей Трубачев
Анастасия
03.05.2023
01:00
Здравствуйте!
По качеству всё отлично, как всегда)
Единственное, мне кажется, что стандартное тиснение для обложек 30х30 должно быть чуть крупнее, немного теряется на обложке)
На обложках 20х20 размер тиснения идеальный)
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы довольны нашей работой. Относительно размеров тиснений для больших форматов, подумаем над вашим предложением.
Ждём новых заказов ).
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA