Елена Позднякова
18.03.2022
Добрый день! Получила продукцию. Всё понравилось. Только пенокартон с изъянами. Есть пузырёчки.
Елена, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, пришлите фото или видео обнаруженных дефектов в ответ на это сообщение.
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Ирина Эрон
16.03.2022
Заказывали книгу серии Премиум 20х20 см и дополнительную книгу 15х15м. Серия , конечно, классная, книги понравились, оказалаось мало и сейчас заказываю третью для еще одних родсвенников. Благодарю специалистов Книгорамы за клиентоориентированность и отзывчивость в решении технических вопросов. Всего наилучшего
Ирина, спасибо за отзыв!
Рады радовать ). Ждём новых заказов.
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Анна Михайлова
16.03.2022
Получила очередную фотокнигу Премиум. Радует качество фотографий и цветопередача, но когда подробнее рассмотрела дома, увидела залом прямо на обложке((
Фото:
https://ibb.co/w7Fz0Y8
Анна, здравствуйте!
Спасибо за информацию. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, чтобы разобраться в ситуации.
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Голубкова Екатерина
15.03.2022
Благодарю за качественное изготовление красивой памятной фотокниги для моих клиентов! Жаль, что произошла задержка из-за технических обстоятельств, но результат как всегда на высоте!
Екатерина, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам понравилось, будем стараться чтобы стало ещё лучше ). Ждём новых заказов.
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Ольга
25.02.2022
Здравствуйте! в заказе было 4 фотона пенокартоне, 2 40*60 мне понравилось, а вот 30*40 и 30*45 темное. У меня калиброванный монитор, почему темнее мне не понятно, хотелось бы больше внимательности и контроля макетов с вашей стороны ! Заказывала для презентации своих работ
Ольга, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Наш сотрудник посмотрит исходные файлы к печати и свяжется с вами в течение дня.
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Анастасия Мелёхина
19.02.2022
Пришла очередная книга, очень довольна качеством! Всё таки любимая обложка Opium. А в сочетании с цветом морской прям огонь!
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой. Ждём новых заказов ).
С теплотой, Алексе Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Светлана Фролова
19.02.2022
Сегодня получила премиум книгу с фотообложкой. Качество книги отличное! Поменялись у вас цвета в печати, это радует. Книга сделана качественно. Я довольна !
Светлана, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Рады радовать ). Ждём новых заказов.
С теплотой, Алексе Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Юлия
18.02.2022
Все прекрасно! книга отличная, фото на холсте делала впервые , качество порадовало. Спасибо за обратную связь.
Юлия, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны. Ждём новых заказов.
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Лидия Лаврищева
17.02.2022
Сегодня получила заказ, фотокнигой довольна! Для меня было сложновато оформить макет. Спасибо большое.
Лидия, добрый день!
Спасибо за отзыв. Мы обрадованы, что вы довольны результатом. Относительно сложностей, всё новое кажется не понятным ), нужно некоторое время, чтобы разобраться. Мы ждём от программистов новой версии онлайн-редактора, по интерфейсу и возможностям- это более дружелюбное решение для пользователей.
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Юлия Соболева
16.02.2022
Печатаю книги у вас уже третий год, качество неизменно на высоте. Печатала и клиентам, и для себя, шикарные книги! Спасибо за ваш труд, профессионализм и отзывчивость.
Юлия, спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что вы довольны нашей работой. Ждём новых заказов ).
С теплотой, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Екатерина
15.02.2022
После нескольких заказов могу сказать, что качество книг и печати отличное! Заказывала как матовые странички так и шелк. (мне показалось, что матовая печать на пол тона темнее, чем шелк).
Заказывала книги серии Art и Opium. Качество материалов на высоте. Сами книги увесистые. Взял в руки и чувствуешь - ВЕЩЬ!)
По срокам изготовления часто задерживали на 2-3 дня, но мне было не срочно, поэтому какого-либо дискомфорта мне это не доставило.
Некоторые книги были упакованы с эмблемой типографии, а некоторые без...даже не знаю от чего это зависит... мне это тоже было не важно. В первом заказе также не было вложено памятки по уходу и хранению книги (возможно это стали делать позже).
Не скрою, что огорчило поднятие цены.
А также мне непонятно начисление бонусов... в условиях писалось, что 10% от заказа, а мне когда 10% когда 7% начислялось... от чего это зависит я тоже не поняла.
Спасибо за качество изготовления! Будем работать дальше)
Екатерина, здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв. Что касается с эмблемы, поставщик нам привёз их неправильного размера, пришлось вернуть. Получим новые на этой неделе. До 1 февраля кэшбэк был 10% на заказ, после 1 февраля стал 7%.
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Анастасия
15.02.2022
К сожалению, цвет обложки Велюр 210 значительно отличается от образца. Дело не только в оттенке (поправка на разные мониторы), но и в насыщенности. Пришла книга цветом похожая больше на кофе с молоком. Всё бы ничего, да вот обложка была с фотоокном. И цвет фото совсем никак не бился с обложкой в итоге.
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Цвет материала зависит освещения, особенно сложные смешанные цвета. Сфотографируйте книгу при естественном дневном свете, пожалуйста. Ответным письмом пришлите фотографии нам. Посмотрим, сопоставим цвета.
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORMA
Юля Заусаева
14.02.2022
Книги заказываю давно, и каждый раз с удовольствие распаковываю посылку.
Но этот раз был особенно долгожданным, потому что я ожидала холст размером 90/120 см
Честно сказать я немного переживала, потому что впервые заказывала холст такого большого размера, да и редактор по оформлении написал мне «изображение недостаточного качества, может быть размытым». Но я рискнула, и всё таки оформила заказ.
Вчера забрала посылку, распаковала - (всё очень тщательно упаковано, и доехало в целости и сохранности (путь был не близкий - на ДВ). Сам холст очень красивый, качественная Печать и цветопередача просто 🔥. Изображение очень чёткое, зря онлайн редактор меня «пугал». Спасибо большое ща Вашу работу!!! Всё как всегда на высшем уровне!!!
Юля, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны. Ждём новых заказов ).
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Анна Михайлова
10.02.2022
Качество книги отличное, но есть недопонимание насчет сервиса.
Вечером пятницы на почту пришло сообщение "заказ изготовлен, сейчас отдадим в доставку". Книга нужна была к определенному числу. В понедельник никакой информации по доставке не было, и с утра я попросила трек-номер в инстаграме компании. Мое сообщение игнорировали пять часов, пока не пришло оповещение на почту, что посылка отправлена. СДЭК тоже отправлял не 1-2 дня, а все 3. В итоге фактически книги были отданы 27 января, получены под конец дня 9 февраля. Срок изготовления 5 рабочих дней сбивает с толку, потому что в любом случае дней всё равно 7, не лучше ли прописать это сразу. Доставка из Питера в Питер тоже получилась долгой.
Анна, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что вы остались не полностью довольны. Позвольте мне объяснить несколько моментов. Курьер транспортной компании приезжает к нам в 15 часов, поэтому заказы выполненные позже, попадают в доставку на следующий рабочих день. Забора заказов в выходные нет. Поэтому, если заказ выполнен в пятницу после 15 часов, заказ будет передан в доставку в понедельник. В вашем случае получилось именно так. Что касается небыстрого ответа в Инстаграм, мы укажем ответственному сотруднику на ошибку.
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA
Ирина Пануровская
09.02.2022
Получила первую вашу фотокнигу. Качество превзошло все ожидания! Прекрасный качественный продукт! Большое спасибо за ваш труд и профессионализм! Обязательно буду обращаться ещё. А ещё очень удобно, что у вас есть конструктор фотокниг, я с удовольствием собрала сама свою первую фотокнигу, это очень увлекательное занятие и совсем не сложно было разобраться как в нём работать.
Ирина, спасибо за отзыв!
Мы рады, что вам понравилось. Будет ещё лучше, обещаю ).
С уважением, Алексей Трубачев
руководитель проекта KNIGORAMA